Договор дистанционной купли-продажи
Действует с 15 сентября 2026 года
УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ НЕГАТИВНО ВЛИЯЕТ НА ЗДОРОВЬЕ. ЗАПРЕЩЕНЫ ПРОДАЖА И ПЕРЕДАЧА АЛКОГОЛЬНЫХ НАПИТКОВ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ, А ТАКЖЕ ИХ ПРИОБРЕТЕНИЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ.
Специальное разрешение (лицензия) на розничную торговлю алкогольными напитками: серия MT № 00000013626
При получении товара необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.
1. Общие положения
1.1. Продавец
Наименование: SIA HERMES INVEST
Регистрационный номер: 42103078050
Номер плательщика НДС: LV42103078050
Юридический адрес: Vecā ostmala 54, Liepāja, LV-3401, Латвия
Адрес магазина: Kuršu iela 10, Liepāja, LV-3401, Латвия
Часы работы магазина: понедельник–суббота: 10:00–20:00; воскресенье: 10:00–18:00
Электронная почта: winesroze@gmail.com
Телефон: +371 26 613 165
Интернет-магазин: www.rozewines.com
В дальнейшем — Продавец.
1.2. Покупатель
Заказ может оформить дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста.
Покупатель идентифицируется по имени, фамилии и контактным данным, указанным в заказе. Покупатель указывает достоверные и полные сведения о себе, адрес электронной почты, номер телефона и информацию о доставке, необходимую для исполнения заказа.
До продажи алкогольных напитков и получения оплаты Продавец проверяет личность и возраст Покупателя с использованием средств электронной идентификации, предусмотренных частью четвертой статьи 6¹ Закона Латвии об обороте алкогольных напитков. Без успешной проверки завершение покупки и прием оплаты не допускаются. Эта проверка не заменяет проверку документа, удостоверяющего личность, при получении товара.
Продавец передает товар только лицу, предъявившему документ, удостоверяющий личность и подтверждающий достижение 18-летнего возраста. Если документ не предъявлен или лицо не достигло 18 лет, товар не передается, а заказ отменяется в соответствии с разделом 6.
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности.
1.3. Товар и цена
Описание, состав, объем и содержание алкоголя указаны на странице каждого товара.
Все цены указаны в евро (EUR) с учетом налога на добавленную стоимость. Стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается до подтверждения заказа.
Изображения товаров в интернет-магазине могут незначительно отличаться от фактического товара. Если описание товара вызывает вопросы, просим связаться с Продавцом до оформления заказа.
1.4. Предмет договора
Настоящий договор дистанционной купли-продажи заключается между Продавцом и Покупателем в отношении продажи товаров в интернет-магазине www.rozewines.com. Договор заключается дистанционно, и к нему применяются правила Кабинета министров Латвии от 20 мая 2014 года № 255 «Правила о дистанционном договоре».
Данные Покупателя, выбранные товары, их количество и цена, способ оплаты, а также способ, стоимость и срок доставки, указанные в заказе, являются частью договора.
До отправки заказа на странице оформления заказа рядом с полем для отметки о согласии Покупателю доступны открывающиеся ссылки на настоящий договор и Политику конфиденциальности. Устанавливая отметку, Покупатель подтверждает, что ознакомился с договором и согласен с ним, а также ознакомился с Политикой конфиденциальности.
2. Условия оплаты
2.1. Момент заключения договора
Отправка заказа является предложением Покупателя приобрести товар.
После отправки заказа Продавец направляет подтверждение его получения на адрес электронной почты, указанный Покупателем в заказе. Это подтверждение не является акцептом договора.
Договор считается заключенным в момент, когда Продавец направляет подтверждение принятия заказа к исполнению на указанный в заказе адрес электронной почты. Подтверждение направляется после успешного получения оплаты при условии, что до этого была проведена проверка личности и возраста, предусмотренная пунктом 1.2. В тексте письма или его приложениях Покупателю в доступной для сохранения форме предоставляются редакция договора, действовавшая на момент оформления заказа, сведения о заказе и доставке, а также форма отказа от договора.
Если Продавец не может принять заказ, уплаченная сумма возвращается в полном объеме в соответствии с разделом 6.
2.2. Способы оплаты
Доступные для конкретного заказа способы безналичной оплаты отображаются на странице оформления заказа до проведения оплаты.
- Оплата через интернет-банк: Citadele, Swedbank, SEB, Luminor или Paysera, если соответствующий банк предлагается на странице оформления заказа.
- Платежные карты, если этот способ оплаты доступен для конкретного заказа. Принимаемые типы карт указываются на странице оформления заказа.
- Оплата частями (Klix Pay Later), если это решение доступно для конкретного заказа и кредитор одобрит финансирование. Платформу предоставляет AS “Citadele banka”, регистрационный № 40103303559.
Klix Pay Later — технологическое решение, объединяющее предложения нескольких кредиторов; сам Klix не предоставляет кредиты и не выступает посредником в кредитовании. Сведения о конкретном кредиторе и условия финансирования предоставляются Покупателю до подписания кредитного договора. Кредитный договор является отдельным договором между Покупателем и соответствующим кредитором, и Продавец не является его стороной.
Оплата производится в евро. Заказ передается к исполнению только после получения оплаты и проведения проверки личности и возраста, предусмотренной пунктом 1.2.
3. Условия доставки
3.1. Способы, стоимость и сроки доставки
Доставка осуществляется только на территории Латвийской Республики.
Трансграничная доставка за пределы Латвии, в том числе в Литву и Эстонию, не предлагается. Заказы с адресом доставки за пределами Латвии отменяются, а уплаченная сумма возвращается в соответствии с разделом 6.
На странице оформления заказа можно выбрать только услуги, доступные для конкретного адреса доставки и обеспечивающие соблюдение требований пункта 3.3. Доставка алкогольных напитков в постаматы не предлагается.
UPS Standard — по тарифу UPS; точная стоимость при оформлении заказа; 5–6 рабочих дней после отправки.
UPS Worldwide Saver — по тарифу UPS; точная стоимость при оформлении заказа; 1–2 рабочих дня после отправки.
Получение в магазине — бесплатно; в срок, указанный при оформлении заказа; после уведомления по электронной почте.
Стоимость курьерской доставки определяется по тарифу выбранной услуги для конкретного заказа. Точная стоимость доставки и общая сумма к оплате рассчитываются автоматически и отображаются Покупателю на странице оформления заказа до его отправки и оплаты.
Указанные выше сроки курьерской доставки представляют собой предполагаемое время перевозки с момента передачи товара перевозчику. Общий срок доставки, включающий обработку заказа и ограничения, установленные пунктом 3.3, указывается на странице оформления заказа до его отправки и оплаты и повторяется в подтверждении принятия заказа. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней в Латвийской Республике.
Бесплатная курьерская доставка не предлагается. К стоимости доставки не применяются скидки или акции, зависящие от суммы заказа. Получение товара в магазине осуществляется бесплатно.
3.2. Получение в магазине
Товар можно получить в магазине по адресу Kuršu iela 10, Liepāja, LV-3401, Латвия, в часы работы: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, по воскресеньям с 10:00 до 18:00.
Срок, к которому заказ будет подготовлен к выдаче, указывается на странице оформления заказа до его отправки и оплаты. Когда заказ готов, Продавец направляет Покупателю уведомление по электронной почте с указанием самого раннего разрешенного времени получения. Посещать магазин следует после получения этого уведомления с соблюдением ограничений, установленных пунктом 3.3.
3.3. Ограничения на доставку алкогольных напитков
Алкогольные напитки разрешается передавать Покупателю только в следующее время: с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00, по воскресеньям с 10:00 до 18:00.
Товар не передается ранее чем через шесть часов после оформления заказа. Время определяется по местному времени Латвии (Europe/Riga).
Товар передается только лично совершеннолетнему получателю после проверки документа, удостоверяющего личность, установления личности получателя и подтверждения достижения им 18 лет. Товар не оставляется без присутствия получателя и не доставляется в постаматы.
Если передать товар невозможно по указанным выше причинам, заказ отменяется в соответствии с разделом 6.
4. Право на отказ от договора
4.1. Срок отказа
Покупатель вправе отказаться от покупки в течение 14 дней без указания причины.
Срок начинается со дня получения товара Покупателем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Если несколько товаров одного заказа доставляются отдельно, срок начинается со дня получения последнего товара.
4.2. Как заявить об отказе
Для осуществления права на отказ Покупатель должен до истечения срока уведомить Продавца о своем решении посредством недвусмысленного заявления. Использование приложенной формы отказа не является обязательным.
- Направив заполненную форму отказа или заявление в свободной форме на адрес электронной почты winesroze@gmail.com.
- Направив письменное уведомление по адресу Vecā ostmala 54, Liepāja, LV-3401, Латвия.
Уведомление можно подать на латышском или английском языке.
Срок считается соблюденным, если уведомление отправлено до истечения 14-дневного срока.
Продавец незамедлительно подтверждает получение уведомления об отказе, направляя Покупателю подтверждение по электронной почте.
4.3. Возврат товара
Товар необходимо отправить или передать Продавцу без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней со дня, когда Покупатель уведомил об отказе. Срок считается соблюденным, если товар отправлен обратно до истечения этого 14-дневного срока.
Адрес возврата: Kuršu iela 10, Liepāja, LV-3401, Латвия.
Товар можно вернуть почтой, курьером или лично в магазине.
4.4. Расходы на возврат
При осуществлении права на отказ в отношении товара, соответствующего договору, прямые расходы на возврат несет Покупатель. Это правило не применяется к устранению несоответствия товара или осуществлению иных предусмотренных законом прав согласно пункту 4.7; необходимые расходы на возврат и пересылку товара, связанные с удовлетворением обоснованного требования, несет Продавец.
4.5. Ответственность Покупателя
Покупатель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если оно вызвано обращением с товаром, выходящим за пределы необходимого для установления его характера, свойств и функционирования.
4.6. Товары, на которые право на отказ не распространяется
В соответствии с пунктом 22 правил Кабинета министров Латвии от 20 мая 2014 года № 255 право на отказ не применяется в следующих случаях, если соблюдены условия соответствующего исключения.
- Цена товара зависит от колебаний финансового рынка, которые Продавец не может контролировать и которые могут произойти в течение срока отказа.
- Товар изготовлен по указаниям Покупателя или явно персонализирован.
- Товар быстро портится или срок его годности вскоре истекает.
- Покупатель вскрыл упаковку товара, который не может быть возвращен по причинам охраны здоровья или гигиены.
- После доставки товар в силу своих свойств был неразрывно смешан с другими вещами.
Если после доставки Покупатель вскрыл оригинальную укупорку бутылки алкогольного напитка, право на отказ не применяется, когда товар больше не пригоден для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены. Само по себе вскрытие только внешней транспортной упаковки не прекращает право на отказ. Эти ограничения не затрагивают право Покупателя предъявить требование в отношении поврежденного или не соответствующего договору товара, в том числе если недостаток обнаружен после вскрытия бутылки.
4.7. Несоответствие товара условиям договора
Право на отказ не ограничивает право Покупателя предъявить требование в связи с несоответствием товара условиям договора.
Если товар поврежден или имеет недостаток качества, Покупатель может обратиться к Продавцу независимо от 14-дневного срока отказа.
Покупатель может предъявить требование в связи с несоответствием товара условиям договора в течение двух лет со дня получения товара в соответствии с Законом Латвии о защите прав потребителей. Для оценки качества вино можно доставить в магазин по адресу Kuršu iela 10, Liepāja, LV-3401, Латвия, где его оценит сомелье Продавца.
5. Возврат денежных средств
5.1. Срок возврата
Продавец возвращает платежи, произведенные Покупателем, без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней со дня получения уведомления об отказе, с учетом положений настоящего раздела.
Продавец вправе удержать возврат денежных средств до получения товара или подтверждения Покупателя об отправке товара обратно, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
5.2. Возвращаемая сумма
Возврат включает стоимость товара и стоимость самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом.
Если Покупатель выбрал более дорогой способ доставки по сравнению с самым дешевым стандартным способом, предлагаемым Продавцом, дополнительные расходы на доставку не возвращаются.
При осуществлении права на отказ прямые расходы на возврат товара, понесенные Покупателем, не возмещаются с учетом пункта 4.4. Это не ограничивает права, связанные с несоответствием товара условиям договора.
5.3. Способ возврата
Возврат производится с использованием того же платежного средства, которым был произведен первоначальный платеж, если Покупатель явно не согласился на иной способ. За возврат с Покупателя не взимается дополнительная плата.
После фактического возврата денежных средств Продавец направляет подтверждение на адрес электронной почты Покупателя.
6. Отмена заказа
6.1. Отмена по инициативе Покупателя
Покупатель может отменить заказ до его отправки, связавшись с Продавцом по электронной почте winesroze@gmail.com или по телефону +371 26 613 165.
Если заказ уже отправлен, применяются положения о праве на отказ, предусмотренные разделом 4.
6.2. Отмена по инициативе Продавца
Продавец может отменить заказ, если:
- товар отсутствует на складе;
- оплата не получена или платеж отклонен;
- невозможно проверить личность или возраст Покупателя, Покупатель или получатель не предъявил документ, удостоверяющий личность, либо Покупатель или получатель не достиг 18 лет;
- адрес доставки находится за пределами территории Латвийской Республики;
- в заказе обнаружена очевидная ошибка в цене или описании товара.
Продавец незамедлительно информирует Покупателя по электронной почте об отмене и ее причине.
6.3. Возврат средств при отмене
Если заказ отменен в соответствии с настоящим разделом, все полученные Продавцом платежи возвращаются в полном объеме без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней со дня отмены заказа. Возврат производится с использованием того же платежного средства, если Покупатель явно не согласился на иной способ. Дополнительная плата за возврат не взимается; после фактического возврата Продавец направляет Покупателю подтверждение по электронной почте.
6.4. Изменение заказа
Чтобы дополнить заказ или исправить допущенные при его оформлении ошибки, Покупатель может связаться с Продавцом по телефону +371 26 613 165 или по электронной почте winesroze@gmail.com.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Обращение к Продавцу
Любую претензию Покупатель в первую очередь направляет Продавцу:
- электронная почта: winesroze@gmail.com
- адрес: Vecā ostmala 54, Liepāja, LV-3401, Латвия
Продавец рассматривает претензию и предоставляет ответ в течение 15 рабочих дней.
7.2. Центр защиты прав потребителей
Если спор не разрешен, Покупатель может обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC):
Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010
Электронная почта: pasts@ptac.gov.lv
7.3. Внесудебное разрешение споров
Комиссия по разрешению потребительских споров при Центре защиты прав потребителей рассматривает потребительские споры во внесудебном порядке. Информация: www.ptac.gov.lv
В случае трансграничного спора Покупатель может обратиться в Европейский потребительский центр Латвии: www.ecclatvia.lv
Список органов альтернативного разрешения споров в Европейском союзе: consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
7.4. Применимое право
К договору применяются нормативные акты Латвийской Республики. Споры, не урегулированные путем переговоров, разрешаются судом Латвийской Республики.
7.5. Язык договора
Договор доступен на латышском, английском, немецком и русском языках. При расхождениях в толковании преимущественную силу имеет латышская редакция.
Форма отказа от договора
Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если вы хотите отказаться от договора.
Кому: SIA HERMES INVEST, Vecā ostmala 54, Liepāja, LV-3401, Латвия; электронная почта: winesroze@gmail.com
Настоящим я уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
Наименование и количество товаров:
Номер заказа:
Дата заказа:
Дата получения товара:
Имя и фамилия потребителя:
Адрес потребителя:
Подпись потребителя (только для бумажной формы):
Дата: